Dúvidas
Perguntas que mais chegam
Se a sua não estiver aqui, chame no WhatsApp — a gente responde no horário de funcionamento.
Precisa marcar antes pro banho e tosa?
Precisa. A gente atende poucos pets por período justamente pra ninguém ficar esperando, então a agenda enche. Chame no WhatsApp e combinamos o dia junto — o site não reserva horário sozinho.
Vocês buscam e entregam o pet em casa?
Na Vila Mariana e nos bairros vizinhos, sim, com taxa combinada por distância. Fora dessa área a gente não busca. Pergunte pelo WhatsApp informando sua rua.
Atendem qualquer porte e qualquer raça?
Atendemos do porte P ao G, incluindo pelagem dupla e cães idosos. Acima de 40 kg ou com histórico de agressividade a gente avalia caso a caso antes de marcar, pra segurança do seu cão e da equipe.
Quanto tempo demora o banho?
Banho simples leva de 1h a 2h dependendo do porte e do pelo. Com tosa, de 2h a 4h. Avisamos por WhatsApp assim que terminar — normalmente com foto.
Meu cão nunca tomou banho em petshop. Como faço?
Conte isso na hora de marcar. A gente reserva um horário mais tranquilo, você pode ficar por perto nos primeiros minutos, e se ele não se adaptar a gente interrompe e cobra só o que foi feito.
Vocês entregam ração? Tem pedido mínimo?
Entregamos no bairro sem pedido mínimo; o frete depende da distância e a gente informa antes de fechar. Saco acima de 10 kg costuma sair com entrega combinada pra outro dia.
Como funciona o pedido pelo site?
Você monta o carrinho aqui, envia pelo WhatsApp numa mensagem só e a gente confirma o que tem em estoque, o frete e a forma de pagamento. Nada é cobrado pelo site — o pagamento é na retirada ou na entrega.